Ti è mai capitato di leggere “usi geniali della Coca-Cola” e pensare subito a trucchi domestici, pulizie impossibili o rimedi della nonna? Anche io. Poi ho scoperto che, almeno nei dati più solidi disponibili, il “genio” non sta tanto nella bibita usata in casa, ma in come l’azienda sta usando l’intelligenza artificiale generativa per cambiare marketing, creatività e operazioni. E, a pensarci, è persino più sorprendente.
Il colpo di scena: non trucchi di cucina, ma creatività e business
Le ricerche recenti non documentano una lista verificabile di impieghi alternativi “fai da te” della bevanda. Quello che emerge, invece, è un set molto concreto di applicazioni dell’AI, alcune già in produzione, altre in rapida sperimentazione. In pratica, i “9 usi geniali” sono 9 modi in cui Coca-Cola sta provando a diventare più data-driven, più veloce e più personalizzata.
9 usi geniali (davvero) che stanno dietro il marchio
Eccoli, spiegati in modo semplice, come se li stessimo scoprendo insieme, uno dopo l’altro.
Una piattaforma creativa aperta agli artisti
Con “Create Real Magic”, sviluppata con partner come OpenAI e Bain & Company, l’AI viene usata per generare testi e immagini a partire da elementi iconici del brand. L’idea è: prendi un archivio visivo riconoscibile e trasformalo in una “tela” per nuove creazioni.Generazione di visual in pochi minuti
Strumenti come DALL-E permettono di creare concept grafici rapidamente. Non significa sostituire i creativi, ma accelerare la fase di bozza, quando servono molte varianti e poco tempo.Copywriting più rapido e coerente
Modelli tipo GPT-4 aiutano a produrre testi, headline e micro-messaggi in stile coerente. Il vantaggio pratico è la velocità, soprattutto nelle campagne multicanale dove la coerenza è tutto.Campagne iper-localizzate in decine di lingue
Qui il “trucco” è la scalabilità: lo stesso concept può essere adattato a mercati diversi, con toni e riferimenti locali, senza riscrivere tutto da zero. Risultato, personalizzazione più accessibile.Avatar e contenuti interattivi (come il Babbo Natale digitale)
In alcune iniziative natalizie, l’AI ha permesso esperienze conversazionali e messaggi personalizzati. È quel tipo di interazione che ti fa dire “ok, questa cosa sembra fatta per me”, anche se è costruita su larga scala.Esposizioni e visibilità “da grande schermo”
Le migliori creazioni generate e curate sono state persino mostrate in luoghi simbolici come Times Square e Piccadilly Circus. Non è solo vanity, è un modo per trasformare l’esperimento in un evento culturale.Previsione delle scorte nei punti vendita
Qui si entra nel lato meno glamour ma decisivo: l’AI può aiutare a prevedere cosa manca, dove e quando, per esempio nella gestione dei cooler in alcuni mercati. Meno rotture di stock significa più efficienza e meno sprechi.Customer service automatizzato e più veloce
Chatbot e assistenti possono gestire richieste frequenti, instradare problemi e ridurre i tempi di attesa. E quando funzionano bene, la differenza si sente, perché “ti rispondono subito”, senza rimbalzarti.Analisi dei feedback per capire cosa pensa la gente davvero
Recensioni, commenti, segnalazioni, conversazioni, l’AI può sintetizzare grandi volumi di dati e far emergere pattern utili. Non è magia, è analisi su scala che aiuta a prendere decisioni più informate.
Cosa significa per il futuro: bevande e esperienze “su misura”
La direzione dichiarata è chiara: un mondo più digitale, più guidato dai dati, con esperienze sempre più personalizzate. In prospettiva, l’idea di “bevande a portata di mano” non è solo una frase, è un modo di intendere produzione, distribuzione e relazione con il consumatore.
La risposta che cercavi (senza fumo negli occhi)
Se speravi nei 9 trucchetti domestici con la bibita, capisco la delusione, ma i dati più affidabili raccontano un’altra storia. I veri “usi geniali” oggi sono quelli dell’AI: creatività aumentata, campagne più rapide, operazioni ottimizzate e interazioni più personali. E, onestamente, avrei voluto saperlo prima anche io.
